6 лет гарантии

Гарантийный срок - срок, в течение которого покупатель может, установив скрытые недостатки продукции (товара), предъявить соответствующие претензии поставщику (продавцу), а также срок, в течение которого изготовитель обеспечивает стабильность качественных показателей изделия.

Гарантийный срок службы устанавливает производитель, а поддержка гарантийных обязательств перед конечными клиентами ложится на сервисный центр или представительство производителя.

Очень важно, чтобы у представителя была быстрая линия коммуникации с производителем, а также доверительные отношения.

Именно доверительные отношения ООО «Неотепло» и IDM Energie System позволяют решать любую проблему еще до момента ее погной диагностики и выявления причин выхода из строя.

Показательный момент и пока единственный гарантийный случай был в 2015 году, когда после непродолжительного периода работы двухкомпрессорного теплового насоса воздух-вода с раздельными фреоновыми контурами AL Max 60 один из компрессоров вышел из строя. Об этом мы уведомили производителя в четверг вечером, а уже в следующий понедельник в первой половине дня новый компрессор (стоимостью несколько тысяч евро) уехал службой доставки из Австрии в Украину. Сложность была еще в том, что данный компрессор на тот момент приобрести в Украине было не возможно – он появился в каталоге Danfoss только во второй половине 2016 года, хотя в IDM его использовали уже несколько лет.

Замененный компрессор до сих пор находится у нас в офисе, как пример быстрой и простой коммуникации с заводом IDM.

Но гарнтийный срок не информирует о сроке службы оборудования. Срок службы оборудования - это период с начала эксплуатации до его полного физического износа. Исходя из многолетнего использования тепловых насосов ориентировочный срок их службы 20-25 лет, после чего, возможно придется произвести замену некоторых узлов или элементов.

Компания IDM обеспечивает разную гарантию на тепловые насосы и смежные продукты из своего ассортимента: